پشتيبانی محصولات

خدمات و پشتیبانی در صنعت نرم‌افزار یکی از مهمترین مسائل و حق استفاده کنندگان برنامه های کامپیوتری است.
از انجایی که طراحی و پیاده سازی برنامه های کامپیوتری فرآیندی پیچیده و طولانی است و با وجود اینکه بعد از اتمام مراحل تولید آزمایشهای گوناگونی بر روی این محصولات انجام میشود، اما بعد از ارائه این سیستمها به بازار وقتی این نرم‌افزارها توسط کاربران استفاده میشود گاهی در کار این برنامه ها اختلالاتی بروز میکند که میتواند ناشی از تنوع سیستمها یا بروز مشکلات متعدد سخت افزاری یا کاربری باشد که در بعضی موارد با راهکارهای نرم افزاری قابل حل است.
برای اینکه مشکلات کاربران محصولات ارائه شده در این سایت به حداقل برسد، سه روش برای پشتیبانی سیستمها در اختیار کاربران قرار میگیرد.

به روز رسانی

کاربران میتوانند مشکلات نرم‌افزاری خود را از طریق به روز رسانی خودکار با اتصال به اینترنت و اجرای برنامه AutoUpdate حل نمایند. این برنامه در صورتیکه اجزای سیستم شما تغییر کرده و نیازمند به روز رسانی باشد آنرا به شما اعلام و در صورت موافقت اقدام به دريافت فايلها توسط ارتباط اینترنتی نموده و در پايان آنها را بر روی سیستم شما نصب مینماید. در صورتيکه مدت طرح پشتیبانی شما به اتمام نرسيده باشد، تنها چیزی که نیاز دارید داشتن برنامه مذکور (Auto Update) و ثبت محصولات خریداری شده در سایت میباشد. جهت تمدید مدت پشتیبانی نیز میتوانید پس از ثبت نرم‌افزارها در سایت از طریق صفحه گزارش وضعیت کاربر (مشتری) اقدام نمایید.

تماس مستقيم

کاربران مشکلاتی که برای آنها بروز کرده و حتی با به روز رسانی نرم‌افزار حل نشده است را از طریق پست الکترونیک به تولید کننده نرم‌افزار ارسال نمایند.
پست الکترونیک: info@hss.ir

رهگيری خودکار

در صورتیکه نرم‌افزار مورد استفاده شما دارای سیستم رهگیری خودکار خطاهای برنامه باشد، میتوانید با استفاده از همان برنامه اطلاعات مورد نیاز تولیدکنندگان نرم‌افزار را برای آنها ارسال نمایید.

در صورتیکه مایل به ثبت نرم‌افزار خود در سایت هستید اینجا را کلیک نمایید.